Hoşgeldiniz, hemen üye olmak için TIKLAYINIZ.

AvukataSoruyorum.com | Hukuki konularda ücretsiz bilgi kaynağınız.

Garanti ayıplı ürünü değiştirmiyor. Ne yapmalıyım?

Merhabalar kısaca özet geçmek istiyorum ben bir adet laptop aldım. 10 -12 gün içinde bataryasında sorun çıktı ve garantiye gönderdim. Bilgisayarıma bakan teknisyen beni aradı ve değişim için gerekli belgeleri istedi. Belgeleri gönderdim ve herhangi bir sorun olup olmadığının teyit ettim. Yarım saat sonra beni aradılar ve değişim yapılmayacağını laptop bataryasının garanti kapsamı dışında olduğunu müşteri memnuniyeti nedeniyle  yeni batarya takacaklarını söylediler. Bende kullanıcı hatası mı yoksa fabrika çıkışlı bir hata mı diye sordum. Bana fabrika çıkışlı bir hatadır dediler. Değişim hakkımı kullanmak istediğimi bir kaç defa söylememe rağmen kabul etmediler. Ve bataryayı değiştirip göndereceklerini söylediler. Benim yapmam gereken nelerdir? Firmaya kanunla alakalı maddeleri de gönderdim ama pek takmıyorlar.
3, Şubat, 3 hallejuah (120 puan) tarafından soruldu

Bu soruya cevap vermek için lütfen giriş yapınız veya kayıt olunuz.

Tüm hakları saklıdır. 2014 © avukatasoruyorum.com | Avukara Soru Sor | Hukuki Soru Cevap Platformu
...